Política de reembolso
En Parfumistas.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que la elección de un perfume es una experiencia personal, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones justa y transparente para traerte tranquilidad en tus compras.
- Plazo de Devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
- Condiciones para la Devolución
Para ser válido para una devolución, el producto debe estar:
- En su embalaje original
- Sin usar
- Sin daños de embalaje / manipulación
- Productos No Retornables
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos cuyo precinto de seguridad haya sido roto.
- El producto haya sido manipulado por el cliente de alguna forma (estético, signos de manipulación del producto..)
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
a) Contacta con nuestro servicio al cliente a través de info@parfumistas.com
b) Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
c) Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder
- Gastos de Envío
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de errores en el envío por nuestra parte.
- Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
- Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días
- El importe se acreditará en el método de pago original utilizado en la compra
- El reembolso incluirá el precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales (a menos que la devolución sea debido a un defecto)
- Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos a info@parfumistas.com. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la fragancia perfecta para ti.
- Productos Defectuosos
En el improbable caso de recibir un producto defectuoso:
- Notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
- Envíanos fotos del producto y el embalaje a info@parfumistas.com
- Nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales. Para ejercer este derecho, simplemente comunícanos tu decisión por escrito a info@parfumistas.com.
En Parfumistas.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestro compromiso.
Gracias por elegir Parfumistas.com para tus fragancias favoritas.
Atentamente,
El equipo de Parfumistas.com